400電話是專門為事企業(yè)單位設計的虛擬主機號碼，所有撥往400電話的號碼都可以轉(zhuǎn)接到事先綁定的固定電話，手機上，可以為企業(yè)解決電話量大的問題。400電話可以讓企業(yè)永不占線，讓所有的企業(yè)心動，但是有的企業(yè)卻在擔心公司部門多，400電話號碼只有一個，能把撥往不同部門的400電話區(qū)分出來嗎？其實，客戶的顧慮是多余的，400電話的IVR語音導航功能就能為企業(yè)解決這個問題。
          IVR，(Interactive Voice Response)即互動式語音應答。400IVR全稱是400電話語音導航功能，是400電話的常用增值功能服務，被中小企業(yè)廣泛應用于各個行業(yè)。 如果公司部門多或者下屬公司多，我們一般會有以下兩種解決方案：
         1.一家擁有多個部門的產(chǎn)品銷售型公司，將事先設置好的IVR導航語音上傳到400電話的后臺中?？蛻魮艽?00熱線電話就可聽到：“歡迎致電****公司，產(chǎn)品咨詢 請按一，技術支持 請按二，售后服務 請按三.....”客戶根據(jù)自己的需求按不同的鍵，電話就會轉(zhuǎn)到相應的部門。 
         2.一家在全國各地都擁有分公司的大中型企業(yè)，將事先設置好的導航語音上傳到400電話的后臺中?？蛻魮艽?00熱線電話就可聽到“歡迎致電****公司，杭州分公司請按一，北京分公司請按二，上海分公司請按三.....”客戶根據(jù)自己的需求按不同的鍵，電話就會轉(zhuǎn)到相應的分公司。