開通400電話提升服務(wù)質(zhì)量
編輯:俏號 日期:2014-12-01
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對于服務(wù)的意識越來越強(qiáng),都想提升服務(wù)質(zhì)量來增加客戶粘性,增加二次消費的機(jī)會,400電話在市場營銷中體現(xiàn)經(jīng)營特色和服務(wù)特色,不斷擴(kuò)大市場影響力,發(fā)揮其良好的功能作用。
400企業(yè)熱線電話已經(jīng)開始越來越流行,越來越多的企業(yè)所使用,安裝。400企業(yè)熱線電話是一個中轉(zhuǎn)號碼不需要任何的安裝和設(shè)備,只要把號碼開通,然后通過號碼管理后臺綁定企業(yè)的手機(jī)\座機(jī)或小靈通。企業(yè)的客戶一拔打企業(yè)自己注冊的400電話,會自動轉(zhuǎn)接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內(nèi),主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號碼,無須加撥區(qū)號,便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案,將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
400電話自助管理平臺具有豐富的功能:
1、可以在管理平臺自助綁定和更改電話,最多可以綁定20部,包含手機(jī)、固話、小靈通。
2、可隨時查詢來電記錄,第一時間分析業(yè)務(wù)情況,避免商機(jī)的流失。
3、可以在線監(jiān)聽400電話來電錄音,分析問題,提升企業(yè)銷售或服務(wù)的水平。
4、可以設(shè)置分時間段接聽電話,比如可以設(shè)置白天是固話接聽,晚上是手機(jī)接聽。
5、可以設(shè)置分區(qū)域接聽電話,比如可以設(shè)置只允許哪個城市撥打。可以設(shè)置不同城市接聽不同的電話。可以設(shè)置同時綁定多個城市的電話。
6、如果有騷擾電話,可以設(shè)置黑名單。
400企業(yè)熱線電話為企業(yè)建立起屬于自己的小型呼叫中心,彰顯企業(yè)品牌形象,保證24小時不占線,不錯過任何商機(jī)。
1、 全國統(tǒng)一400電話接入號,全面展示現(xiàn)代企業(yè)品牌形象,是營銷和客戶服務(wù)的好幫手;
2、 企業(yè)搬遷、換人無需換電話號,更改呼轉(zhuǎn)號碼即時生效,不讓一個客戶因換號而流失;
3、 通過云平臺系統(tǒng),實現(xiàn)智能語音導(dǎo)航、來電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語音信箱等多項功能呼叫中心功能
在400電話電話的發(fā)展中,免費開道,服務(wù)先行,在保證企業(yè)熱線電話通話質(zhì)量的前提下,最大限度的提高電話的其他通信服務(wù),這才能給客戶一個滿意的答卷,在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上,才能確保企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
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