400電話是雙向收費(fèi)的，即撥打方支付市話費(fèi)，接聽方依據(jù)開通號碼時(shí)候所選的套餐付費(fèi)。

400電話雙向付費(fèi)是因?yàn)橄鄬τ谄髽I(yè)所使用的傳統(tǒng)的固定電話，客戶由于咨詢需要支付長途費(fèi)，這樣導(dǎo)致客戶不咨詢而失去了與客戶合作的機(jī)會，售后也是如此，針對這個(gè)情況，運(yùn)營商推出了400電話業(yè)務(wù)，只用來接聽的通信業(yè)務(wù)以滿足商家對于客服電話的需求。