更多商客通?400常用增值功能
了解更多實(shí)用功能>
按來電時(shí)間接聽按照企業(yè)人員排班安排設(shè)置，將不同時(shí)間段的400電話來電轉(zhuǎn)接到400電話下綁定的不同的座機(jī)或手機(jī)號碼接聽。
按來電區(qū)域接聽根據(jù)企業(yè)各區(qū)域管理需求，將不同區(qū)域的400電話來電轉(zhuǎn)接到400電話下綁定的不同的座機(jī)或手機(jī)號碼接聽。
客戶工號播報(bào)400電話轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，自動播報(bào)客服人員工號，體現(xiàn)管理規(guī)范有序的大企業(yè)服務(wù)形象。
滿意度調(diào)查對坐席服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，通過此功能可以分析每個(gè)轉(zhuǎn)接電話的評價(jià)數(shù)據(jù)。
來電優(yōu)先分配按照綁定號碼的順序優(yōu)先接聽，保證讓業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的客服人員優(yōu)先接聽客戶來電，提升客戶服務(wù)效率和成交率。
來電隨機(jī)分配系統(tǒng)無規(guī)律分配給所有客服人員。
來電按比例分配按照綁定的號碼接聽來電量平均分配給所有客服人員，保證了客服人員工作量平等，最大限度做到業(yè)績評比的公平公正。
語音信箱遇忙線或無應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)可提示用戶留言或等待。亦可設(shè)置留言導(dǎo)航按鍵，方便及時(shí)回復(fù)客戶電話。
來電黑名單用戶設(shè)置黑名單后，被列入黑名單的電話號碼將不會被接入，從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話。
來電白名單用戶設(shè)置白名單后，只有白名單中的電話能撥通企業(yè)400號碼，相當(dāng)于VIP400電話，其他號碼不能撥通。
智能來電彈屏老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄，企業(yè)更有針對性的為客戶服務(wù)，提高成單率。
電話會議一部電話一組密碼隨時(shí)隨地一鍵入會，讓企業(yè)會議召開不受時(shí)間和空間限制，節(jié)省會議成本，提升溝通效率。
自助管理后臺每一個(gè)400電話用戶，都有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺，用戶可以隨時(shí)查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需求作相應(yīng)的設(shè)置。
手機(jī)客戶端實(shí)時(shí)查看企業(yè)來去電情況，通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。
云CRM自動記錄每一個(gè)400電話來電客戶信息、業(yè)務(wù)溝通記錄，售后服務(wù)記錄，完整保存，統(tǒng)一管理。
企業(yè)OA移動辦公考勤、簽到、審批、企業(yè)通訊錄讓工作更簡單；消息已讀未讀，任務(wù)管理，讓溝通更高效。
企業(yè)IM屬于公司內(nèi)部的聊天工具，讓企業(yè)內(nèi)部員工間的溝通更加便捷、安全。
炫鈴根據(jù)企業(yè)自身需求靈活設(shè)置不同的時(shí)間段（如上下班時(shí)間，節(jié)假日、營銷活動日等）定制不同的彩鈴。
超時(shí)等待正常撥打電話到無人接聽等待時(shí)間不超過60秒，超時(shí)等待功能可自行設(shè)置延長接通時(shí)間，最大限度留住商機(jī)。
排隊(duì)等待遇坐席全忙，系統(tǒng)自動播放邀請客戶繼續(xù)等待語音，讓原本直接掛機(jī)的客戶繼續(xù)等待坐席接通，最大限度留住商機(jī)。
來電歡迎詞
一號多線
來電分析報(bào)告
通話錄音
IVR智能語音導(dǎo)航
掛機(jī)及漏接短信提醒