來電秘書是打造一個全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務功能，當企業(yè)開通來電秘書業(yè)務后，主叫客戶在坐席全忙時撥通400號碼，提示的不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務提醒，以達到改善客戶服務質量的功能。

(1)默認周期為12個月;

(2)與使用空間和使用數(shù)量無關;

服務商端:400號碼管理 >> 號碼管理 >> 其它管理 >> 功能開通

或 附加功能管理  >> 附加功能管理 頁面

(1)點擊開通附加功能，進入開通頁面，選擇附加功能:來電秘書

(2)開通該功能，撥打400電話，接聽到來電秘書鈴聲時號碼開始計費

(3)未開通IVR語音導航和語音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號碼，系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，無需幫助請掛機。”;

(4)開通IVR語音導航功能，未開通語音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號碼，系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，轉入其他節(jié)點請按2，無需幫助請掛機。”。

(5)開通語音留言功能，未開通IVR語音導航功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號碼，系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，進入留言請按2，無需幫助請掛機。”

(6)開通IVR語音導航和語音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號碼，系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，進入留言請按2，轉入其他節(jié)點請按3，無需幫助請掛機。”