企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大讓企業(yè)的客服體系也在不斷的擴(kuò)大，為了更好的滿足企業(yè)的客服需求企業(yè)的客服數(shù)量在不斷的增加。在當(dāng)今社會很多企業(yè)辦理400電話業(yè)務(wù)以后都開通了400電話的工號播報功能，這是為何呢？  
    其實(shí)很多企業(yè)開通工號播報功能是為了更好的為客戶服務(wù)。為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動播報預(yù)先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。而且受用工號播報功能后客戶能對自己進(jìn)行服務(wù)的客服有更好的了解方便后期的進(jìn)一步溝通。