400電話功能特性有哪些？

編輯：俏號    日期：2017-07-24

400電話的功能：

密碼接入 ：業(yè)務(wù)用戶可要求主叫用戶在呼叫他的業(yè)務(wù)號碼時(shí)，必須撥入密碼方能接通。

呼叫阻截 ：業(yè)務(wù)用戶可以設(shè)置允許或限制某些地區(qū)（或號碼）撥打自己的唯一號碼。

統(tǒng)一號碼 ：只需撥打“4006xxxxxx”號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照業(yè)務(wù)客戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。 靈活的路由選擇方式 ：按時(shí)間選路：可按不同時(shí)間段來選擇接通相應(yīng)的目的地。 按地區(qū)選路：對業(yè)務(wù)用戶的呼叫可以根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇路由。

按比例選路：業(yè)務(wù)用戶可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。

遇忙/無應(yīng)答前轉(zhuǎn) ：主叫用戶撥叫業(yè)務(wù)號碼遇忙或無應(yīng)答時(shí)，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地。

靈活的計(jì)費(fèi)方式 ：系統(tǒng)可以靈活地配置計(jì)費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。

呼叫次數(shù)限制 ：對某一目的地同時(shí)呼叫數(shù)達(dá)到業(yè)務(wù)用戶設(shè)定的限制值時(shí)，可不予接續(xù)，并向用戶送錄音通知。

IVR語音引導(dǎo)功能 ：利用中國聯(lián)通骨干智能網(wǎng)設(shè)備為客戶放音，實(shí)現(xiàn)IVR語音引導(dǎo)。利用此功能，業(yè)務(wù)客戶可將不同區(qū)域的客服中心按產(chǎn)品或技能劃分，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化呼叫中心。

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