伴隨著企業(yè)都在想方設法的提升形象的今天，400電話已經(jīng)成為了一種主流，但是用戶可能不理解有個疑問，撥打400電話收費嗎？其實不是的，400電話對于撥打的客戶來講，是只收當?shù)厥性捹M的。由于很多400電話企業(yè)用戶，在把企業(yè)自己的400號碼做推廣時，會寫上免費電話。這樣就導致客戶以為在撥打400電話是免費的，從而造成一些不必要的糾紛。

該業(yè)務的通話費由主、被叫分攤付費。 它具有以下特點：

1.互聯(lián)互通，使用范圍廣固話、小靈通、手機均能撥打，港澳臺和國際用戶也可以撥打。

2.組網(wǎng)迅速，提交資料后1天內(nèi)即可開通，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國統(tǒng)一號碼撥叫。

3.分攤付費，有效控制成本與惡意電話，是800免費電話業(yè)務的升級版。

4.永不占線，可設置順序轉(zhuǎn)接，平均轉(zhuǎn)接，地域排除，客戶全國拔打免長途費。

5.即時生效，修改綁定號碼即時生效，不錯過任何營銷機會，提升營銷效果。

6.號碼終身不變，客戶永不流失。 客戶咨詢、售后服務，一號通天下。

為什么許多客戶會遇到類似這樣的疑問呢？主要呀，是因為大家在現(xiàn)在的生活中到處都可以見到商家辦理了這個400電話業(yè)務，作為企業(yè)的服務熱線使用，比如電視購物啊，售后熱線呀，售前熱線呀，如果需要聯(lián)系這個商家，又不曉得這個電話撥打的具體收費方式，所以就會產(chǎn)生疑問。

不過也有些商家在400號碼前面寫上了免費服務熱線這樣的字樣，其實是錯誤的，只有800電話是純免費的哦，不過800電話不支持手機呼入。400電話也是800電話的升級版本，支持所有電話呼入，呼入者支付市話費即可。