400熱線電話出現(xiàn)在我們生活的各個方面，到底什么是400熱線電話呢？

400熱線電話也就是400電話， 就是運營商針對企業(yè)通信的需求結(jié)合800電話的特點在其基礎(chǔ)上推出的通信業(yè)務(wù)。 400電話推出于本世紀初，經(jīng)過十幾年的迭代升級，400電話已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營之中，已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的一部分。

400電話基礎(chǔ)問題：

400電話是以400開頭的十位電話號碼，分別由三大運營商運營，400電話全國唯一號碼，沒有區(qū)域之分，也就有別于傳統(tǒng)電話某個地區(qū)運營幾個號段的情況，這樣全號段放號，全號段選號。

到目前位置，400電話一共放了6個號段，分別是：中國聯(lián)通（4000、4006）、中國移動（4001、4007）、中國電信（4008、4009）。

400電話國內(nèi)正常使用的手機、固定電話可以直接撥打，撥打只收取市話費（無論使用400電話的組織是否在本地），接聽方依據(jù)辦理400電話的合同按照分鐘計費。

400電話不對應(yīng)實體話機，即不用安裝設(shè)備，使用傳統(tǒng)的手機或者固定電話接聽，開通之后有管理后臺，用于接聽的綁定電話在管理后臺設(shè)置添加修改，立即生效。

400電話來電系統(tǒng)會轉(zhuǎn)接到綁定電話上，即400電話系統(tǒng)撥打綁定電話完成鏈路鏈接，綁定電話相當于接聽來電，綁定電話接聽普通電話來電怎么收費久怎么收費，現(xiàn)在的電話基本都是接聽免費，故綁定電話接聽400電話基本免費的。

400電話的特點：

1、400電話通話質(zhì)量于固定電話相同

由于400電話是呼叫轉(zhuǎn)移模式轉(zhuǎn)移到綁定電話接聽，即相當于客戶直接撥打綁定電話400電話并不參與通話，故通話質(zhì)量于直接撥打相同。

2、綁定電話數(shù)量無限制：

由于400電話通過傳統(tǒng)電話接聽來電，所以綁定電話數(shù)量沒有限制，默認開通是綁定10個電話即同時可以有10個人打進來，如果不夠可以增加。

3、永不占線

由于400電話綁定數(shù)量沒有限制，這樣久可以保證用于接聽的綁定電話數(shù)量大于最高峰同時來電的數(shù)量情況下，400電話永遠不會占線

4、實現(xiàn)24小時接聽

400電話有地域轉(zhuǎn)接、時間段轉(zhuǎn)接功能，可以綁定手機固定電話，這樣可以通過合理的時間分配排班，保證每時都有綁定電話處于接聽狀態(tài)，無論是什么時間，員工是否在公司，這樣都可以實現(xiàn)24小時接聽。傳統(tǒng)固定電話是達不到的。

5、搭建呼叫中心系統(tǒng)

400電話強大的語音功能具備簡單呼叫中心的功能，400電話就是給客戶提供了簡單呼叫中心的功能，達到10086的那種效果，這樣有效提升通話效率，提升客戶的咨詢體驗。

6、完善的附加功能滿足企業(yè)各種需求

由于400電話是企業(yè)的業(yè)務(wù)，企業(yè)的需求各不相同，所以400電話在管理后臺提供了眾多可供選擇的附加功能，可以滿足企業(yè)對于經(jīng)營的各種特殊的需求。比如通話錄音、掛機短信等。

400電話為什么這么受到企業(yè)喜愛

企業(yè)經(jīng)營活動中會遇到一下幾個問題：企業(yè)電話經(jīng)常占線、企業(yè)所在地多裝幾個電話無限路裝不了、固定電話無法實現(xiàn)24小時接聽、如何讓那個客戶知道企業(yè)是真實可信的、通話過程出現(xiàn)糾紛無法獲得錄音、需要記錄客戶撥打咨詢的情況以分析廣告投放的效果……

400電話有效解決了客戶的以上的幾個痛點，所以受到了企業(yè)的青睞。