400電話可以成為企業(yè)的小型呼叫中心，主要就表現(xiàn)在其智能轉(zhuǎn)接的智能上，智能轉(zhuǎn)接就是對(duì)綁定號(hào)碼自動(dòng)轉(zhuǎn)接的要給策略，讓撥打方接聽方都可以最高效地將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的地方。

智能轉(zhuǎn)接有以下幾種情況：

1、 按時(shí)間轉(zhuǎn)接：按照上下班時(shí)間段選擇接聽電話;

2、 按來(lái)電順序轉(zhuǎn)接：按照設(shè)置號(hào)碼的排序，總是優(yōu)先分配給排在前面的號(hào)碼，當(dāng)且僅當(dāng)排在前面的號(hào)碼不能接通(占線、無(wú)人接聽、無(wú)法接通)的情況下才轉(zhuǎn)到下一個(gè)號(hào)碼;

3、 按循環(huán)轉(zhuǎn)接：客戶來(lái)電會(huì)均勻的分配給綁定的接聽人員;

4、 黑名單：用戶可將某些電話號(hào)碼加入黑名單，在黑名單表中的電話不能撥通企業(yè)的400電話;

5、 呼入地區(qū)限制：用戶可將某些地區(qū)區(qū)號(hào)設(shè)為限制呼入地區(qū)，被限制地區(qū)電話不能撥通企業(yè)的400電話。