400電話有未接通就會扣費的情況，我們總結(jié)一般是以下幾種情況造成的：

1、您開通了400的電話IVR語音導(dǎo)航功能，客戶呼叫400電話，導(dǎo)航音響起，引導(dǎo)客戶按鍵選擇服務(wù)類型；

2、您開通了語音信箱功能，當(dāng)業(yè)務(wù)電話遇忙或者無人接聽時，有客戶來電系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)入語音信箱；

3、您在400電話接聽模式中選擇了立即接通；

4、您綁定接聽的電話是企業(yè)總機號碼，總機號碼本身有導(dǎo)航功能。

這是由于400電話是數(shù)字化的通信產(chǎn)品，所以這些業(yè)務(wù)都是在未接通的時候?qū)嶋H已經(jīng)接通到了400電話的服務(wù)器，這樣才能在未接通的時候為客戶提供個性化的服務(wù)，所以雖然通話未接通，實際400電話電路已經(jīng)接通了，所以就會有這種情況。