如果客戶咨詢電話排隊，400電話可以對于VIP客戶可以通過白名單功能，這樣在白名單里邊的客戶來電直接接聽，免排隊。

白名單設(shè)置在管理后臺--坐席設(shè)置位置有白名單功能，將白名單號碼輸入即可，可以添加單個號碼、號段、地區(qū)進行選擇添加，非常方便。

白名單就是服務(wù)VIP客戶需求而出的。

在管理后臺-坐席設(shè)置 欄目里邊就可以找到黑白名單設(shè)置功能。