400電話廣泛應(yīng)用與企業(yè)的各個(gè)方面，已經(jīng)成為了企業(yè)的重要的一部分，什么是400電話，400電話有什么用途，我們簡(jiǎn)單分析一下：

1、什么是400電話

400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話是針對(duì)企業(yè)需求推出的通信業(yè)務(wù)，其功能、使用方式都是適合企業(yè)需求的，所以只能企業(yè)才可以辦理400電話。

400電話是由三大運(yùn)營(yíng)商分別運(yùn)營(yíng)，4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。

2、誰(shuí)能辦理400電話

400電話只能企業(yè)、個(gè)體工商戶或其他經(jīng)過批準(zhǔn)的可發(fā)經(jīng)營(yíng)的組織可以辦理，由于辦理必須經(jīng)過實(shí)名審核，所以個(gè)人是不可以辦理使用的。

3、400電話的用途

400電話的特點(diǎn)是：可以用現(xiàn)有的手機(jī)、座機(jī)接聽，擁有呼叫中心的功能。

400電話永遠(yuǎn)不會(huì)占線的特點(diǎn)可以用在售前咨詢上，因?yàn)槭矍白稍冇绕涫菑V告投放的時(shí)候，同時(shí)并發(fā)是非常大的，固定電話、手機(jī)都會(huì)產(chǎn)生占線的情況，導(dǎo)致客戶的流失，而400電話就不會(huì)出現(xiàn)占線的情況。

用在售后方面，由于售后方面客戶的需求是24小時(shí)隨機(jī)的，所以需要24小時(shí)靈活接聽的電話用來接聽400來電，這樣不會(huì)漏掉任何一個(gè)問題客戶。

所有來電都可以進(jìn)行通話錄音，這樣就可以在有糾紛的時(shí)候可以輕松處理。