400電話是企業(yè)必備，越來越多的企業(yè)使用400電話來作為客服電話，400電話與固定電話對于企業(yè)來說有什么區(qū)別嗎，這里簡單介紹以下。

固定電話是企業(yè)用來撥打接聽的電話，由于固定電話是實體存在的電話，所以固定電話使用的企業(yè)是由固定辦公地點的，所以企業(yè)對外聯(lián)系都使用固定電話非手機(jī)。

但是固定電話有個不足，一個電話機(jī)對應(yīng)一根電話線，也就同時一個人打進(jìn)或打出去，第二個人打就會占線，所以對于企業(yè)來說，客戶咨詢的時候會同時很多人打進(jìn)來，這就造成了占線，對于企業(yè)來說是不好的，所以企業(yè)急需一個可以用來接聽的電話，400電話就解決了這個的需求。

400電話只能接聽不能外呼，永遠(yuǎn)不會占線，正好解決了企業(yè)接電話的需求，400電話是固定電話的補(bǔ)充。

400電話是一個虛擬號碼，沒有實體設(shè)備，而且它是全國號碼，撥打不同添加任何區(qū)號。它主要通過綁定實體電話來實現(xiàn)接聽，具有不占線的優(yōu)勢，對于咨詢量較大的企業(yè)來說，無疑更能滿足企業(yè)需求、

400電話擁有呼叫中心的功能，是固定電話所沒有的，比如彩鈴，語音導(dǎo)航，工號播報，來電分析等等，更能體現(xiàn)企業(yè)的實力，而且不同的功能對企業(yè)發(fā)展有著不同的影響，能夠促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

所以，企業(yè)開通400電話是固定電話的補(bǔ)充，而不是替代，企業(yè)對于固定電話、400電話都是有需求的。