400電話是沒有實體電話機的，是通過呼轉的形式將來電轉接到綁定電話進行接聽的，400電話是如何實現轉接的呢，這里簡單介紹一下。

400電話就是一個中介，有客戶撥打400電話，400電話是挨個撥打設置好的轉接電話，第一個沒人接打第二個這樣打，直到有個轉接電話打通，400電話將撥打方的電話與轉接電話的電路連接，這樣雙方就進行通話了，400電話就是這樣轉接的，在轉接過程中撥打方收聽企業(yè)設置的語音。

400電話有幾個綁定電話的時候可以設置幾種接聽策略，可以順序接聽、隨機接聽、循環(huán)接聽，這樣可以按照客戶的設置將來電快速轉接到指定的客服，同時減少客戶等待時間，提高接聽效率。

400電話還有區(qū)域轉接/拒接功能，這樣對于某個客服服務某地區(qū)客戶來說，可以通過設置，將客戶精準分類便于準確轉接。

400電話還有數據分析功能，對后臺來電數據進行分析，這樣對于未接來電、等待時間過長掛掉的來電通過分析，找到設置的不足以改正，以提高接通效率，減少客戶等待時間，提升企業(yè)的總和服務質量。