95電話是國家信息產(chǎn)業(yè)部直接管理審批，不屬于當?shù)仉娦胚\營商管理的特殊號碼，以前主要是銀行，保險等特殊單位的專用號碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項功能，為商家企業(yè)實現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入，并實現(xiàn)IVR自動語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象。除400、800的這些功能外，其相對于800、400更加強大，同時也是唯一可以外呼撥打的全國統(tǒng)一電話。

95全國統(tǒng)一號碼是最稀缺資源，普通號碼每個地區(qū)可以重復(fù)，而全國統(tǒng)一號碼它沒有區(qū)號，全國唯一，它在使用上無城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請成功將是終生的號碼。

95電話申請流程?

　　1、向工信部申請《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　2、獲批后，在全國31個省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　3、同時向工信部申請95電話號碼使用證。

　　4、95短號審批后，向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網(wǎng)方式。

　　5、申請者自行聯(lián)系電信運營商組網(wǎng)開通。

　　95電話和400電話的區(qū)別

相同點：

　　1、95電話和400電話主叫均市話收費。

　　2、400電話和95電話均為全國統(tǒng)一號碼，任何省市撥打，均無需加撥區(qū)號。

　　3、400電話和95電話均為主叫被叫費用分攤。主叫付市話費，被叫承擔(dān)長途費用。

　　不同點：

　　1、95電話由企業(yè)向工信部（原信息產(chǎn)業(yè)部）申請，400電話向電信運營商申請，如聯(lián)通，電信及移動,也可以在服務(wù)商處申請。

　　2、95電話申請需要兩部分費用，一部分為工信部收取的功能費，每年約15萬左右；另外一部分是由企業(yè)向電信運營商租賃長途電路的費用，一個E1的電路約3000元/月。400電話企業(yè)僅需承擔(dān)長途部分資費，400電話資費標準0.6元/分鐘，在服務(wù)商處辦理的資費在0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。

　　3、企業(yè)申請95電話，需要自行與各省運營商分別接入，而400電話申請，只需要去營業(yè)廳或者服務(wù)商處辦理即可，無需任何其他工作和費用。

　　4、95電話由于號碼位數(shù)少，基本提供給大型企業(yè)；而400電話不同，往往有百萬級別的號碼，適合任何企業(yè)。

　　5、95電話申請時間約3個月，而400電話申請僅需3天。