怎樣利用400電話了解售后服務(wù)態(tài)度好不好？

        現(xiàn)在越來越多企業(yè)都注重服務(wù)質(zhì)量，因為注重服務(wù)而申請400電話，但是怎么考核員工售后的服務(wù)質(zhì)量呢？可以使用通話錄音功能，將每天的所有來電全部錄音可以隨時調(diào)取查看。這樣可以輕松了解售后的服務(wù)質(zhì)量。

       滿意度評價也是一個很好的工具，客戶通話之后可以根據(jù)滿意度進行打分。