400電話業(yè)務(wù)又被稱為全國(guó)400企業(yè)服務(wù)熱線，是中國(guó)五大運(yùn)營(yíng)商（電信、網(wǎng)通、鐵通、聯(lián)通、移動(dòng)）聯(lián)合向企業(yè)用戶推出的主被叫資費(fèi)分?jǐn)偰Ｊ降钠髽I(yè)電話。該號(hào)碼是基于五大運(yùn)營(yíng)商共同簽署的協(xié)議，因此可以轉(zhuǎn)接到“電話號(hào)碼(手機(jī)/固話/小靈通)或呼叫中心”。

400電話由十位號(hào)碼組成，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商所分配的號(hào)碼段是不一樣的，其中中國(guó)聯(lián)通所運(yùn)營(yíng)的號(hào)碼段為4006號(hào)碼段以及4000號(hào)碼段（4000原屬于網(wǎng)通，又稱新聯(lián)通號(hào)碼段）。400電話作為一個(gè)虛擬的中轉(zhuǎn)號(hào)碼，只要企業(yè)提交相關(guān)證件開通號(hào)碼便可立即使用（無需安裝布線以及設(shè)備接入）。通過在后臺(tái)綁定轉(zhuǎn)接的目標(biāo)手機(jī)\座機(jī)或小靈通，企業(yè)的客戶一撥打400電話，便會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)在所綁定的電話上通話（無需加撥區(qū)號(hào)）。

相對(duì)于800電話而言，400電話主要有以下優(yōu)點(diǎn)：1.手機(jī)可撥打，將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到全國(guó)7億手機(jī)用戶；2.資費(fèi)分擔(dān)，減少無效呼叫并能有效防止對(duì)手的惡意騷亂電話，提高效率；3.話費(fèi)較低，為企業(yè)節(jié)約成本，更適合中小企業(yè)；4.智能城市區(qū)分，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，實(shí)現(xiàn)全國(guó)僅需一個(gè)號(hào)碼。