企業(yè)開通400電話讓企業(yè)更加有活力

編輯：俏號    日期：2017-11-20

一個企業(yè)的服務(wù)是否貼心、到位，能在很大程度上影響著客戶的滿意度。但是，如果企業(yè)和客戶溝通不暢，企業(yè)不能了解客戶到底需要什么，就會降低服務(wù)的質(zhì)量。而現(xiàn)在廣泛使用的400電話，通話穩(wěn)定、清晰，客戶需求可以穩(wěn)定清楚接收，避免斷接而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。

此外，400電話還有強大的遇忙轉(zhuǎn)接功能，轉(zhuǎn)接速度快，避免占線流失客戶。建立規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量服務(wù)，這可以有效擺脫低層次的價格競爭，也是產(chǎn)生差異化競爭優(yōu)勢的必要條件。

400電話辦理之后可以給企業(yè)帶來的好處：

一、400電話減輕客服人員工作壓力

400電話的智能轉(zhuǎn)接平臺，能夠?qū)⒖蛻羲鶕苋腚娫捑鶆虻姆峙涞礁鱾€客服，這樣就能夠能保障公司每一個客服人員的工作量，從而減少客服人員的工作壓力。

二、400電話保證客服人員的工作質(zhì)量

400的錄音功能，能夠讓每一次與客服溝通都能夠記錄下來，那么當(dāng)客服與企業(yè)產(chǎn)生就是的時候就能夠通過錄音尋找原因，另一方面也能夠讓客服人員調(diào)整好自己的工作態(tài)度，提升工作質(zhì)量。

三、企業(yè)可以利用400電話的彩鈴廣告

當(dāng)客戶撥通企業(yè)電話的第一時間，就能夠了解企業(yè)的文化，展現(xiàn)出企業(yè)的魅力。

四、400電話的智能平臺

能夠?qū)⑵髽I(yè)所有的通話記錄進行整合，方便企業(yè)今后對于客戶的回訪，也能夠方便企業(yè)對于市場的調(diào)研和了解。隨時了解客戶需求。

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