如今，400電話已經(jīng)替代了手機(jī)、固定點(diǎn)哈作為企業(yè)唯一對外聯(lián)系方式出現(xiàn)在企業(yè)包裝、產(chǎn)品宣傳上，400電話已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的一部分，許多企業(yè)已經(jīng)將客服電話替換為400號碼。然而，一些人誤以為400電話與普通的手機(jī)固話相同，可以像平常那樣撥打和接聽，只是號碼不一樣。實(shí)際上，400電話是三大運(yùn)營商專為企事業(yè)單位辦理的，與普通電話在管理和使用方面存在顯著區(qū)別。

400電話是虛擬號碼，沒有實(shí)體的話機(jī)，通過掛歷后臺綁定實(shí)體電話實(shí)現(xiàn)接聽，無需任何實(shí)體設(shè)備。這樣就決定了400電話的靈活，辦理過程中，企業(yè)將獲得一個(gè)管理平臺，在后臺可以進(jìn)行各種相關(guān)設(shè)置。同時(shí)，后臺還提供話費(fèi)使用情況查看和綁定號碼更改等功能，方便企業(yè)管理。

400電話采用主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，話費(fèi)由雙方共同承擔(dān)，不像一些人所想的那樣，撥打該號碼是免費(fèi)的。此外，辦理400電話需要具備營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)，安全性更有保障。

400電話具備眾多功能，如通話錄音、工號播報(bào)、語音導(dǎo)航等，這些功能對于企業(yè)內(nèi)部管理和外部發(fā)展都具有重要影響，而這些優(yōu)勢是手機(jī)固話所不具備的。

400電話呼叫中心，不僅僅是一個(gè)電話，而是一個(gè)通信服務(wù)平臺，由幾十項(xiàng)不同功能組成的平臺，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)保障，400電話已經(jīng)成為了企業(yè)服務(wù)客戶的溝通的橋梁，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供重要的保障。