當(dāng)我們撥打各廠商的服務(wù)熱線電腦時(shí)，會注意到有2種主要的類型：800開頭的或者400開頭的號碼。

800電話對于撥打的消費(fèi)者來說，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負(fù)擔(dān)電話費(fèi)。400電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下———如果該400電話服務(wù)中心設(shè)立在本地的話，那么撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費(fèi)一樣。

具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對于手機(jī)用戶來說，不同的運(yùn)營商和套餐費(fèi)用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話一致。需要特別指出的是，如果該400中心設(shè)立在外地的話，那么撥打的消費(fèi)者就需要自己負(fù)擔(dān)長途電話費(fèi)，如果是這樣，那么撥打消費(fèi)者的費(fèi)用可能是相當(dāng)高昂的。

最后，800電話是不能使用手機(jī)撥打的，而400電話可以，這也就是為什么800服務(wù)電話都有一個(gè)替代電話的原因，不過該電話不是免費(fèi)的。